Preguntas más frecuentes

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Nuestros productos

La siguiente tabla indica el Duraciones de ardor aproximada Dependiendo del tamaño de las velas:

Máx 10: 60h

Máx 16: 150h

Máx 24: 400h

Maxi Max: 800h

Los tiempos de ardor anteriores son indicativos y pueden variar de un modelo a otro. El tiempo de quema indicado implica el uso correcto de la vela.

De hecho, una vela, cuya cera ha sido completamente licuada, se consume más rápidamente que una vela cuya cera sigue siendo parcialmente difícil. Es por esta razón que le recomendamos que apague su vela Una hora después de que la cera se haya vuelto completamente líquida. Por lo tanto, extenderá su vida útil.

Para disfrutar de una experiencia de quema óptima, lo invitamos a leer cuidadosamente las siguientes instrucciones:

Incendio

La calidad de nuestras velas perfumadas implica un ritual de ardor específico. Durante cada quema, es importante esperar hasta que toda la superficie se licite antes de apagar la vela. Esto evitará la formación de cráteres que son antiestéticos y dificultan la quema. El primer quema de tu vela siempre será más largo que el
Siguiendo las quemaduras. Proporcione tiempo para que la primera capa de liquidación de cera en su totalidad. La duración de este paso varía según el tamaño de la vela: una vela máxima 10 tomará de 3 a 4 horas, un máximo 16 de 5 a 6 horas, un máximo 24 o un máximo máximo tomará entre 8 y 10 horas.

También recomendamos que apague la vela dentro de una hora una vez que la superficie de cera sea completamente líquida. Extenderá su duración de uso porque la cera líquida se evapora mucho más rápido.

Asegúrese de no dejar que su vela se queme desatendida y no exponga a fuentes de calor o corrientes de aire. La exposición a las corrientes de aire causará una llama parpadeante y humo negro.

También tenga cuidado de no quemar el último cm de cera porque una llama que quema contra el vidrio puede hacer que estalle.

Mantenimiento

Para mantener la estética y prolongar la vida útil de
Su vela perfumada, es importante mantenerla una vez que termine la quema.

Preciosamente mantenga el folleto de las instrucciones de ardor proporcionadas con su vela. Para evitar la formación de hollín, corte las mechas regularmente a una altura máxima de 0.6 cm y limpie el interior del vidrio con un producto sin alcohol. Al final de cada quema, reposicione las mechas en el centro si es necesario.

Encontrará los accesorios necesarios para el mantenimiento de su vela en la sección de accesorios.

Para que pueda mantener y quemar su vela perfumada de la colección Baobab de una manera óptima, consulte nuestra sección "Burning Art" y lea cuidadosamente las reglas de seguridad.

Las velas perfumadas y las fragancias interiores de la colección Baobab combinan conocimientos excepcionales en materias primas de la mayor calidad.

 

El conocimiento de los artesanos

Cada vela perfumada de la colección Baobab está hecha a mano y recibe un cuidado especial. Los jarrones son volados por los maestros-glacios con conocimientos únicos. Por lo tanto, cada vaso es único. La cera perfumada se vierte suavemente a mano. Una vela de colección de boabab puede requerir hasta seis capas de cera sucesivas, cuatro días de fabricación.

Una vez vertido, las velas
están delicadamente limpiados. Reciben su etiqueta y se coloca una cinta negra a mano. Luego están empacados en su caso.

 

Materias primas

Los materiales utilizados se seleccionan meticulosamente para ofrecerle una vela perfumada de la mejor calidad posible. Todos los componentes provienen de Europa.

Hemos elegido una cera, la más pura en el mercado, fabricada en Alemania. Las gafas son de boca soplada en Polonia, las mechas de algodón egipcias se ensamblan en Alemania y las cueros de ediciones limitadas provienen de Italia. Finalmente, los perfumes son desarrollados por
Las mejores compañías de aroma ubicadas en Grasse y Suiza.

Para aprender todo sobre el proceso de hacer nuestras velas, lo invitamos a consultar nuestra sección de conocimientos.

Debido a su fabricación artesanal, Las velas de la colección Baobab no pueden ser recargables.

Al ser volado, cada vaso es único. Su tamaño y forma no son estándar y varían de un vidrio a otro. Por lo tanto, no es posible desarrollar recargas que puedan adaptarse a cada vaso.

Tenga en cuenta que rechazamos cualquier responsabilidad en caso de un problema si llena o hace que su vela de colección Baobab se llene con una nueva cera.

Su vela puede colocarse en un superficie ligeramente inclinada. En este caso, gire la vela suavemente.

Su vela también puede colocarse en Una corriente de aire. En este caso, gire la vela o muévala suavemente en un lugar menos expuesto.

Es importante que la superficie de su vela siempre sea plana para evitar la formación de agujeros que podrían ahogar las mechas. Entonces le recomendamos que no apagar Tu vela Antes de que la cera esté completamente líquida.

Las razones pueden ser múltiples:

-Cuando la superficie de cera es Casi completamente líquido, a veces las llamas se encogen durante 1 a 2 horas antes de encontrar un equilibrio en llamas.

-Cuando solo hay Unos pocos centímetros de cera en tu vela, la entrada de aire es menor. Apague su vela y encienda al menos un cuarto de hora después. Las llamas recuperarán vigor.

Las razones pueden ser múltiples:

Los mechas son demasiado largos.

Aconsejamos cortarlos a 0.6 cm e incluso durante la quema si es necesario.

La vela ha estado ardiendo durante demasiado tiempo.

Una vez que la superficie de cera está completamente líquida, le recomendamos que la apague en una hora. Cuando la superficie de cera es líquida, el interior de la vela se vuelve más cálido y una gran cantidad de cera se evapora por la mecha. Por lo tanto, la combustión es menos estable y la llama comienza a oscilar más fuerte. Cuando una llama se mueve demasiado, emite hollín.

La vela está en un flujo de aire.

Esto hace que las llamas que emitan el movimiento del hollín. En este caso, gire la vela o muévala suavemente en un lugar menos expuesto.

El interior del jarrón nunca se ha limpiado.

En este caso, el hollín que se ha acumulado dentro del
El jarrón durante las quemaduras anteriores vuelve a caer en la cera cuando el vidrio se vuelve
caliente. Este hollín mezclado con la cera quema mal y produce humo negro. Por lo tanto, es aconsejable limpiar regularmente el interior de su vela con un paño empapado en un producto libre de alcohol (nunca use un producto con alcohol para limpiar su vela).

La habitación donde quemas tu vela está demasiado estrecha.

Todas las velas emiten un poco de hollín. Un máximo máximo con 7 mechas es bastante alto. Por lo tanto, toma una buena altura del techo para que los humos puedan dispersarse. Se recomiendan velas de este tamaño para espacios grandes.

Con el tiempo el perfume contenido en la capa superior Una vela se evapora, por lo tanto, es normal que emite menos perfume durante el primer susurro.

En general, cuanto más hay cera líquida, más el aroma estará presente porque se escapa más fácilmente. Le recomendamos que espere hasta que toda la superficie de cera sea líquida y consuma más su vela para alcanzar Cera más concentrada en perfume.

Dependiendo de las velas, las mechas son más o menos difíciles de eliminar.

Hay varias formas de limpiar el vaso y Retire las mechas :

- Ponga agua hirviendo y espere a que el agua se enfríe para quitar las mechas.

- Coloque su vela en el congelador y retire las mechas con un cuchillo o un tenedor.

Los difusores de perfume de la colección Baobab son muy populares, particularmente en entornos donde a veces duda en encender una vela como en las habitaciones o baños.

Baobab Collects Broadcasters contienen 500 ml de perfume y son recargable. Se entregan con un estuche separado que contiene palitos de ratán naturales o negros.

La colección Totem Baobab contiene 250 ml, 2 litros de perfume y también son recargables. Se entregan con un estuche separado que contiene palitos de ratán naturales o negros.

Uso de consejos

Una vez que se libera la botella de su empaque, desenrosque la tapa negra y retire la tapa de plástico hermético. Luego revise la tapa negra y retire el sedimento en el centro para deslizar los palos.

Aconsejamos devolver los palos una vez por semana para garantizar la difusión constante del perfume.

Duración de un difusor de perfume es mínimo 5 meses. Dependerá de la frecuencia a la que devolverá los palos, la temperatura de su habitación y la temporada. Tenga en cuenta que la primera mitad de su difusor se consumirá más rápidamente porque los palos deben estar imbuidos de perfume.

Es aconsejable no devolver los palos por encima de un mueble frágil sino sobre una superficie que no es sensible a las salpicaduras de perfume. Siempre mantenga el recubrimiento de su difusor limpio y sin salpicaduras de fragancia que pueda fluir a lo largo de la botella y manchar sus muebles.

Para evitar una tarea de perfume circular en sus muebles, le sugerimos que compre nuestra base de plexiglás en qué lugar de difusor de perfume.

Los difusores no deben dejarse al alcance de los niños o cerca de una fuente de calor (fuego o fuego de cocina).

Las recargas contienen 500 ml Dónde 1L de perfume.

Es importante Vierta toda la recarga En el difusor para garantizar una buena restitución del perfume y evitar que se degrada por UVS.

La duración del uso de la recarga es idéntica a la del difusor.

Cuando vierte la recarga, asegúrese de no desbordar el perfume, porque podría atacar el recubrimiento de ciertos difusores y sus muebles.

Las recargas de perfume no deben dejarse al alcance de los niños o cerca de una fuente de calor (fuego de llama o cocina).

Para brindarle el mejor servicio, nuestros encendedores están garantizados durante 2 años.

Para activar su garantía, conéctese a Su cuenta de clientes o crear un nuevo. Luego tendrá la posibilidad de ahorrar su encendedor para beneficiarse de la garantía.

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Compras de revendedores

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Para conocer la tienda más cercana a usted, consulte la sección de la tienda.

Las compras en línea

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Una vez que se envía su pedido, puede seguirlo en línea desde nuestro operador gracias al número de seguimiento recibido por correo electrónico.

Para obtener más información, puede contactarnos en la siguiente dirección: onlinesales@baobabcollection.com

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Las velas de la colección baobab que son regalos para usted mismo, pero también para hacer de los demás, puede seleccionar elOpción de regalo Simplemente revisándolo en la página producida antes de agregar a la canasta. También puedes escribir Una tarjeta personalizada que se agregará a su paquete.

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Entrega

Hacemos todo lo posible para procesar sus pedidos lo antes posible. Los plazos de entregas habituales están entre 3 a 10 días hábiles. Debido al Brexit, los tiempos de entrega al Reino Unido se extienden.

Para la entrega a las islas o para cualquier información adicional, comuníquese con elservicio al cliente.

Para nuestros clientes estadounidenses y canadienses, vaya a nuestro sitio estadounidense US.BAOBAB-Collection.com para que lo entreguen a los Estados Unidos o Canadá.

Trabajamos con UPS Para nuestros envíos a Francia, los Países Bajos y el Reino Unido.

Trabajamos con DPD Para envíos a Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, España, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia (Sardinia y Sicilia incluida), Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Slovenia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Finlandia, Grecia, Rumania.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes (excepto las vacaciones) se procesarán en 48 horas de trabajo.

Después de validar su canasta y una vez identificado gracias a su cuenta de clientes, puede ingresar su dirección de entrega, pero también facturación.

Nuestra tienda en línea europea solo se envía a Europa. Enviar a Estados Unidos o al Canadá, visite nuestra tienda estadounidense en la direcciónwww.baobabcollection.com/us.

La entrega se realiza directamente a domicilio.

Desafortunadamente, ya no podemos enviar Atendos con recarga de gases.

De hecho, debido a las restricciones para enviar al Reino Unido, solo podemos proporcionar El encendedor vacío. Esto es recargable con cualquier recarga de gas.

Devolver

Compras realizadas en línea no se puede devolver Dónde Intercambiado a los revendedores de la Colección Baobab.

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, consulte la sección "Devolver" de estas preguntas frecuentes.

Queremos que esté completamente satisfecho con sus productos de recolección de Baobab, si eso no se adapta a usted, puede devolver los productos siguiendo el procedimiento a continuación.

Usted tiene un catorce días Después de la recepción
de su pedido de enviarnos sus productos. Deben estar en su paquete original, sin precedentes y no usado. los
Los costos de transporte serán su responsabilidad. Así, durante el reembolso, los deduciremos.

Debajo del procedimiento a seguir:

Conéctese a su área de cliente, vaya a la sección "Historial de comando"

Seleccione el orden para el que desea devolver, verifique el producto para que se devuelva y describa el motivo de
De vuelta en la sección "Comentario". Haga clic en "Crear un comprobante de retorno"
Para validar su solicitud.

Tan pronto como aprobemos su solicitud, recibirá un
Envíe un correo electrónico que le permite generar su etiqueta de regreso.

Imprima el comprobante de retorno e insértelo en el paquete.

La etiqueta de retorno debe pegarse a la parte superior de su caja.

Gire su producto en el embalaje y el embalaje
original.

Elija un punto de depósito para depositar su paquete.

Instrucciones de embalaje
Para su regreso también podrá transmitir. Por favor
Tenga en cuenta que si este procedimiento de empaque no se respeta y el artículo se deteriora a la llegada, mantenemos el derecho de no hacer el reembolso del producto.

Cuando la entrega de su pedido, verifique
Con el portador, que los productos están en buenas condiciones y que no han sufrido ningún daño durante el transporte.

Sin embargo, es normal que la tarjeta de envío incluya marcas de desgaste.

Pero si sus artículos se han sometido a daño significativo Durante el transporte, no debes No acepte el paquete y devolverlo
Inmediatamente al portador
.

Si se da cuenta del daño a un producto después de la partida del transportista,
Notifíquenos de inmediato contactando a nuestro servicio al cliente.

Para un tratamiento rápido, Mantenga la caja, empaquetado y los artículos
dañado
Para inspección del portador y tome fotos.

Una vez que el paquete haya regresado a nuestro almacén, podremos, según su elección,
para reembolsarlo o continuar con un nuevo producto.

Esta política solo se aplica a las compras realizadas en línea en baobabcollection.com. No podemos tratar la compra de comentarios hechos en la tienda.

La compra de comentarios realizados en línea no será aceptado para devolver o intercambiar en una tienda de recolección de Baobab o con uno de nuestros revendedores.

Tenga en cuenta que los retornos no son ahora más posible Para entregas al Reino Unido.

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