FAQ

La tua domanda potrebbe essere nella nostra sezione FAQ altrimenti grazie per aver compilato il nostro modulo di contatto.

I nostri prodotti

La tabella seguente indica il Durate in fiamme approssimative A seconda delle dimensioni delle candele:

Max 10: 60h

Max 16: 150h

Max 24: 400h

Maxi max: 800h

I tempi di combustione sopra sono indicativi e possono variare da un modello all'altro. Il tempo di combustione indicato implica un uso corretto della candela.

In effetti, una candela, la cui cera è stata completamente liquefatta, viene consumata più rapidamente di una candela la cui cera è ancora parzialmente dura. È per questo motivo che ti consigliamo di spegnere la candela Un'ora dopo che la cera è diventata completamente liquida. Estenderai così la sua durata della vita.

Per goderti un'esperienza di combustione ottimale, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti istruzioni:

Ardente

La qualità delle nostre candele profumate coinvolge un rituale di combustione specifico. Durante ogni bruciatura, è importante aspettare fino a tutti i liquefi di superficie prima di spegnere la candela. Ciò eviterà la formazione di crateri che sono sgradevoli e renderà la combustione più difficile. Il primo bruciore della tua candela sarà sempre più lungo del
seguendo le ustioni. Fornire tempo in modo che il primo strato di liquefie di cera nella sua interezza. La durata di questo passaggio varia a seconda delle dimensioni della candela: una candela massima 10 impiegherà da 3 a 4 ore, un massimo 16 da 5 a 6 ore, un massimo 24 o un massimo massimo richiederà tra le 8 e le 10 ore.

Ti consigliamo anche di spegnere la candela entro un'ora una volta che la superficie della cera è completamente liquida. Estenderai la sua durata di utilizzo perché la cera liquida evapora molto più velocemente.

Assicurati di non lasciare che la tua candela bruci incustodita e non esporla a fonti di calore o correnti d'aria. L'esposizione alle correnti d'aria causerà una fiamma tremolante e il fumo nero.

Fare anche attenzione a non bruciare l'ultimo cm di cera perché una fiamma che brucia contro il vetro può far esplodere.

Manutenzione

Per mantenere l'estetica e prolungare la durata della vita di
La tua candela profumata, è importante mantenerla una volta terminata la combustione.

Tieni preziosamente l'opuscolo delle istruzioni di combustione fornite con la tua candela. Per evitare la formazione di fuliggine, tagliare regolarmente gli stoppini a un'altezza massima di 0,6 cm e pulire l'interno del vetro usando un prodotto privo di alcol. Alla fine di ogni bruciatura, riposizionare gli stoppini al centro, se necessario.

Troverai gli accessori necessari per la manutenzione della tua candela nella sezione Accessori.

In modo che tu possa mantenere e bruciare la tua candela profumata della collezione Baobab in modo ottimale, consultare la nostra sezione "arte in fiamme" e leggere attentamente le regole di sicurezza.

Le candele profumate e le fragranze interne della collezione Baobab combinano un know-how eccezionale a materie prime della massima qualità.

 

Il know-how degli artigiani

Ogni candela profumata da collezione Baobab è realizzata a mano e riceve cure speciali. I vasi sono spazzati via da maestri di vetro con know-how unico. Ogni bicchiere è quindi unico. La cera profumata viene versata delicatamente a mano. Una candela da collezione Boabab può richiedere fino a sei strati di cera successivi, quattro giorni di produzione.

Una volta versati, le candele
sono delicatamente puliti. Ricevono la loro etichetta e un nastro nero è posto a mano. Sono quindi pieni nel loro caso.

 

Materie prime

I materiali utilizzati sono meticolosamente selezionati per offrirti una candela profumata della migliore qualità possibile. Tutti i componenti provengono dall'Europa.

Abbiamo scelto una cera, la più pura sul mercato, prodotta in Germania. Gli occhiali sono spazzati via in Polonia, gli stoppini di cotone egiziani sono assemblati in Germania e le pelli di edizioni limitate provengono dall'Italia. Infine, i profumi sono sviluppati da
Le migliori società di aroma situati a Grasse e Svizzera.

Per conoscere tutto sul processo di realizzazione delle nostre candele, ti invitiamo a consultare la nostra sezione di know-how.

A causa del loro fatti in casa, Le candele della collezione Baobab non possono essere ricaricabili.

Essendo soffiato, ogni bicchiere è unico. Le loro dimensioni e forma non sono standard e variano da un bicchiere all'altra. Non è quindi possibile sviluppare ricariche che potrebbero adattarsi a ogni bicchiere.

Si prega di notare che rifiutiamo qualsiasi responsabilità in caso di problema se si riempie o hai la tua candela di collezione Baobab con una nuova cera.

La tua candela può essere posizionata su un file superficie leggermente inclinata. In questo caso gira delicatamente la candela.

La tua candela può anche essere inserita Una corrente d'aria. In questo caso gira la candela o spostala delicatamente in un luogo meno esposto.

È importante che la superficie della tua candela sia sempre piatta per evitare la formazione di fori che potrebbero affogare gli stoppini. Quindi ti consigliamo non spegnere la tua candela Prima che la cera sia completamente liquida.

I motivi possono essere multipli:

-Quando la superficie di cera è quasi interamente liquido, a volte le fiamme si restringono per 1-2 ore prima di trovare un equilibrio ardente.

-Quando c'è solo Alcuni centimetri di cera nella tua candela, l'assunzione d'aria è inferiore. Spegni la candela e accendi almeno un quarto d'ora dopo. Le fiamme riprenderanno il vigore.

I motivi possono essere multipli:

Gli stoppini sono troppo lunghi.

Consigliamo di tagliarli a 0,6 cm e anche durante la combustione, se necessario.

La candela brucia da troppo tempo.

Una volta che la superficie della cera è completamente liquida, ti consigliamo di spegnerla su un'ora. Quando la superficie della cera è liquida, l'interno della candela diventa più calda e una grande quantità di cera evapora dallo stoppino. La combustione è quindi meno stabile e la fiamma inizia a oscillare più forte. Quando una fiamma si muove troppo, emette fuliggine.

La candela è in un flusso d'aria.

Questo fa muovere le fiamme che emettono la fuliggine. In questo caso gira la candela o spostala delicatamente in un luogo meno esposto.

L'interno del vaso non è mai stato pulito.

In questo caso, la fuliggine che si è accumulata all'interno del
Il vaso durante le ustioni precedenti cade nella cera quando il vetro diventa
piccante. Questa fuliggine mescolata con la cera brucia male e produce fumo nero. È quindi consigliabile pulire regolarmente l'interno della candela usando un panno imbevuto in un prodotto privo di alcol (non utilizzare mai un prodotto con alcol per pulire la candela).

La stanza in cui bruci la tua candela è troppo angusta.

Tutte le candele emettono un po 'di fuliggine. Un massimo massimo con 7 stoppini è piuttosto alto. Pertanto, ci vuole una buona altezza del soffitto in modo che i fumi possano disperdersi. Le candele di queste dimensioni sono raccomandate per spazi di grandi dimensioni.

Nel tempo il profumo conteneva in lo strato superiore Una candela evapora, è quindi normale per emettere meno profumo durante il primo fruscio.

In generale, più ci sono cera liquida, più il profumo Sarà presente perché fugge più facilmente. Ti consigliamo di aspettare fino a quando l'intera superficie della cera è liquida e consumiamo di più la candela, per raggiungere Cera più concentrata nel profumo.

A seconda delle candele, gli stoppini sono più o meno difficili da rimuovere.

Esistono diversi modi di Pulisci il vetro e di Rimuovere gli stoppini :

- Metti l'acqua bollente e attendi che l'acqua si raffreddi per rimuovere gli stoppini.

- Metti la candela nel congelatore e rimuovi gli stoppini usando un coltello o una forchetta.

I diffusori di profumi della collezione Baobab sono molto popolari, in particolare negli ambienti in cui a volte esiti ad accendere una candela come nelle camere da letto o nei bagni.

Le emittenti della collezione Baobab contengono 500 ml di profumo e sono ricaricabile. Vengono consegnati con una custodia separata contenente bastoncini rattan naturali o neri.

Il La collezione Totem Baobab contiene 250 ml, 2L o 5L di profumo e sono anche ricaricabili. Vengono consegnati con una custodia separata contenente bastoncini rattan naturali o neri.

Usando consigli

Una volta rilasciata la bottiglia dalla sua confezione, svitare il cappuccio nero e rimuovere il tappo di plastica ermetica. Quindi rivedi il cappuccio nero e rimuovi il pellet al centro di esso per far scorrere i bastoncini.

Consigliamo di restituire i bastoncini una volta alla settimana per garantire una costante diffusione del profumo.

Il Durata di un diffusore di profumo è minimo 5 mesi. Dipenderà dalla frequenza a cui restituirai i bastoncini, la temperatura della tua stanza e la stagione. Si noti che la prima metà del diffusore verrà consumata più rapidamente perché i bastoncini devono essere intrisi di profumo.

Si consiglia di non restituire i bastoncini sopra un fragile mobile ma sopra una superficie che non è sensibile agli schizzi di profumo. Mantieni sempre il rivestimento del tuo diffusore pulito e senza spruzzi di fragranze che potrebbero fluire lungo la bottiglia e macchia i mobili.

Al fine di evitare un'attività di profumo circolare sui tuoi mobili, ti suggeriamo di acquistare la nostra base di plexiglass su cui Posizionare il tuo diffusore del profumo.

I diffusori non devono essere lasciati alla portata dei bambini o vicino a una fonte di calore (fiamma o fuoco della cucina).

Le ricariche contengono 500 ml Dove 1L di profumo.

È importante Versare l'intera ricarica Nel diffusore per garantire una buona restituzione del profumo e impedire che venga degradato dagli UV.

La durata dell'uso della ricarica è identica a quella del diffusore.

Quando si versa la ricarica, assicurati di non traboccare il profumo, perché potrebbe attaccare il rivestimento di alcuni diffusori e i tuoi mobili.

Le ricariche di profumo non devono essere lasciate alla portata dei bambini o vicino a una fonte di calore (fiamma o fuoco della cucina).

Per fornirti il ​​miglior servizio, i nostri accendini sono garantiti durante 2 anni.

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Acquisti online

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Per ulteriori informazioni, puoi contattarci al seguente indirizzo: onlinesales@baobabcollection.com

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Le candele della collezione Baobab sono regali da fare a te stesso, ma anche per fare gli altri, puoi selezionare ilOpzione regalo Semplicemente controllandolo sulla pagina prodotta prima di aggiungere al cestino. Puoi anche scrivere Una carta personalizzata che verrà aggiunto al pacchetto.

La collezione Baobab rende un punto d'onore rispettare i propri clienti e la loro riservatezza.

Per questo, a Sistema di pagamento sicuro è stato impostato per ogni ordine.

I pagamenti sono per questo effettuato tramite una piattaforma di pagamento esterna: il pagamento Shopify.

Inoltre, se hai dato il tuo accordo quando si entra informazioni personali (Nome, indirizzo, e -mail e cronologia degli acquisti), li troverai automaticamente sul tuo account personale al tuo prossimo ordine.

In modo che tu possa ottenere i nostri prodotti di collezione Baobab ancora più semplicemente, ora è possibile effettuare i tuoi acquisti online sulla nostra piattaforma aziendale.

Per fare questo, devi solo farlo Seleziona il prodotto Questo ti interessa e fai clic su "Aggiungi al cestino".

Una volta che il tuo cestino è stato formato, vai alla sezione " Cestino " Per vedere un riepilogo ed eventualmente eliminare i prodotti se lo desideri.

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In effetti, a causa delle restrizioni per l'invio al Regno Unito, possiamo solo fornire L'accendino vuoto. Questo è ricaricabile con qualsiasi ricarica del gas.

Ritorno

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Per saperne di più sulla nostra politica di restituzione, consultare la sezione "ritorno" di questa FAQ.

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi prodotti di collezione Baobab, se ciò non si adatta a te è possibile restituire i prodotti seguendo la procedura di seguito.

Hai un Quattordici giorni Dopo il ricevimento
del tuo ordine di inviarci i tuoi prodotti. Devono essere nel loro pacchetto originale, senza precedenti e inutilizzato. Il
I costi di trasporto saranno tua responsabilità. Quindi durante il rimborso, li dedurremo.

Sotto la procedura da seguire:

Connettiti all'area del tuo cliente, vai alla sezione "Cronologia comandi"

Seleziona l'ordine per il quale si desidera effettuare un ritorno, controlla da restituire il prodotto e descrivi il motivo per
Di nuovo nella sezione "commento". Fai clic su "Crea un voucher di ritorno"
Per convalidare la tua richiesta.

Non appena approviamo la tua richiesta, riceverai un
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Stampa il voucher di ritorno e inseriscilo nel pacchetto.

L'etichetta di ritorno deve essere incollata in cima alla tua scatola.

Trasforma il tuo prodotto nella confezione e nella confezione
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Si noti che se questa procedura di imballaggio non è rispettata e l'articolo viene deteriorato all'arrivo, manteniamo il diritto di non effettuare il rimborso del prodotto.

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Con il corriere, che i prodotti sono in buone condizioni e che non hanno subito danni durante il trasporto.

Tuttavia, è normale che la carta di spedizione includa segni di usura.

Ma se i tuoi articoli sono stati sottoposti a danno significativo Durante il trasporto, non dovresti non accettare il pacchetto e restituiscilo
immediatamente al corriere
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Se ti rendi conto del danno a un prodotto dopo la partenza del vettore,
Si prega di avvisarci immediatamente contattando il nostro servizio clienti.

Per un trattamento rapido, Tieni la scatola, l'imballaggio e gli articoli
danneggiato
Per l'ispezione da parte del corriere e scattare foto.

Una volta che il pacchetto è tornato al nostro magazzino, saremo in grado, secondo la tua scelta,
per rimborsarti o procedere con un nuovo prodotto.

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L'acquisto di feedback effettuati online non sarà accettato per il ritorno o lo scambio in un negozio di raccolta Baobab o con uno dei nostri rivenditori.

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