FAQ

Sie haben eine Frage? Vielleicht finden Sie die Antwort bei unseren häufig gestellten Fragen. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter!

Unsere Produkte

Ungefähre Brenndauern 

Max 10: 60h

Max 16: 150h

Max 24: 400h

Die oben genannten Verbrennungszeiten sind individuell und können von einem Modell zum anderen variieren. Die angegebene Verbrennungszeit impliziert die korrekte Verwendung der Kerze.

In der Tat wird eine Kerze, deren Wachs völlig verflüssigt wurde, schneller konsumiert als eine Kerze, deren Wachs noch teilweise schwierig ist. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie Ihre Kerze ausschalten . Sie werden somit seine Lebensdauer verlängern.

Um ein optimales Verbrennungserlebnis zu genießen, laden wir Sie ein, die folgenden Anweisungen sorgfältig zu lesen:

Verbrennung

Die Qualität unserer duftenden Kerzen beinhaltet ein spezifisches brennendes Ritual. Während jedes Verbrennens ist es wichtig zu warten, bis sich die gesamte Oberflächenflüssigkeit verweigert, bevor sie die Kerze ausschalten. Dies vermeidet die Bildung von Kratern, die unansehnlich sind und das Verbrennen erschweren. Das erste Verbrennen Ihrer Kerze ist immer länger als die
Verbrennungen. Stellen Sie Zeit an, damit die erste Schicht von Wachs in seiner Gesamtheit verflüssigt wird. Die Dauer dieses Schritts variiert je nach Größe der Kerze: Eine maximale 10 Kerze dauert 3 bis 4 Stunden, max. 16 bis 6 Stunden, maximal 24 oder maximal maximal maximal 8 und 10 Stunden.

Wir empfehlen auch, dass Sie die Kerze innerhalb einer Stunde ausschalten, sobald die Wachsoberfläche vollständig flüssig ist. Sie werden seine Verwendungsdauer verlängern, da das flüssige Wachs viel schneller verdunstet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kerze nicht unbeaufsichtigt brennen lassen und sie nicht den Wärme von Quellen oder Luftströmungen aussetzen. Die Exposition gegenüber Luftströmungen führt zu einer flackernden Flamme und einem schwarzen Rauch.

Achten Sie auch darauf, den letzten cm Wachs nicht zu verbrennen, da eine Flamme, die gegen das Glas brennt, es platzen lassen kann.

Wartung

Die Ästhetik halten und die Lebensdauer von verlängern
Ihre duftende Kerze, es ist wichtig, sie zu pflegen, sobald das Verbrennen fertig ist.

Bewahren Sie die Broschüre der Brandanweisungen auf, die mit Ihrer Kerze versorgt werden. Um die Rußbildung zu vermeiden, schneiden Sie die Dochts regelmäßig mit einer maximalen Höhe von 0,6 cm und reinigen Sie das Innenraum des Glass mit einem alkoholfreien Produkt. Am Ende jedes Brennens die Dochte in der Mitte bei Bedarf neu positionieren.

Sie finden das für die Wartung Ihrer Kerzenabteilung erforderliche Zubehör im Abschnitt Accessoires.

Damit Sie Ihre Baobab -Sammlung duftende Kerze auf optimale Weise pflegen und verbrennen können, wenden Sie sich bitte an unseren Abschnitt "Brennender Kunst" und lesen Sie die Sicherheitsregeln sorgfältig durch.

Die duftenden Kerzen und Innendüfte der Baobab-Sammlung kombinieren ein außergewöhnliches Know-how bei Rohstoffen von höchster Qualität.

 

Das Know-how der Handwerker

Jede Baobab Collection Duftkerze ist handgefertigt und erhält besondere Pflege. Vasen werden von Master-Glassmakers mit einzigartigem Know-how geblasen. Jedes Glas ist daher einzigartig. Das duftende Wachs wird sanft von Hand gegossen. Eine Boabab -Sammelkerze kann bis zu sechs aufeinanderfolgende Wachsschichten, vier Tage Hersteller, erfordern.

Einmal gegossen, die Kerzen
sind zart gereinigt. Sie erhalten ihr Etikett und ein schwarzes Band wird von Hand platziert. Sie sind dann in ihrem Fall gepackt.

 

Rohes Material

Die verwendeten Materialien werden akribisch ausgewählt, um Ihnen eine duftende Kerze von der bestmöglichen Qualität zu bieten. Alle Komponenten kommen aus Europa.

Wir haben ein Wachs ausgewählt, das reinste auf dem Markt, das in Deutschland hergestellt wurde. Die Gläser sind in Polen, die ägyptischen Baumwolldocht, sind in Deutschland versammelt und die Leder von limitierten Ausgaben stammen aus Italien. Schließlich werden Parfums von entwickelt von
Die besten Aroma -Unternehmen in Grasse und der Schweiz.

Um alles über den Prozess der Herstellung unserer Kerzen zu erfahren, laden wir Sie ein, unseren Know-how-Abschnitt zu konsultieren.

hausgemacht, Baobab Collection Candles können nicht wiederaufladbar sein.

Jedes Glas ist einzigartig. Ihre Größe und Form sind nicht Standard und variieren von einem Glas zum anderen. Es ist daher nicht möglich, Nachfüllungen zu entwickeln, die sich an jedes Glas anpassen könnten.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Problems die Verantwortung ablehnen, wenn Sie Ihre Baobab -Sammelkerze mit einem neuen Wachs ausfüllen oder lassen.

leicht geneigte Oberfläche

Ein Luftstrom

Nicht ausschalten  Bevor das Wachs völlig flüssig ist.

Die Gründe können vielfältig sein:

Wachs  Fast vollständig flüssigManchmal schrumpfen die Flammen 1 bis 2 Stunden, bevor er dann ein Brennbalance finden.

Ein paar Zentimeter Wachs in Ihrer KerzeDie Luftaufnahme ist niedriger. Schalten Sie Ihre Kerze aus und schalten Sie mindestens eine Viertelstunde später ein. Die Flammen werden wieder in Kraft treten.

Wir empfehlen, sie bei 0,6 cm und sogar während des Verbrennens zu schneiden.

Sobald die Wachsoberfläche vollständig flüssig ist, raten wir Ihnen, sie eine Stunde auszuschalten. Wenn die Wachsoberfläche flüssig ist, wird das Innere der Kerze wärmer und eine große Menge Wachs verdampft durch den Docht. Die Verbrennung ist daher weniger stabil und die Flamme beginnt stärker zu schwingen. Wenn sich eine Flamme zu stark bewegt, gibt sie Ruß aus.

Dadurch bewegen sich die Flammen, die Ruß ausgeben. In diesem Fall drehen Sie die Kerze oder bewegen Sie sie sanft an einem weniger exponierten Ort.

Das Innere der Vase wurde noch nie gereinigt.

In diesem Fall der Ruß, der sich innerhalb der angesammelt hat
Vase während früherer Verbrennungen fällt zurück in das Wachs, wenn das Glas wird
heiß. Dieser Ruß, der mit dem Wachs gemischt wird, brennt schlecht und erzeugt schwarzen Rauch. Es ist daher ratsam, das Innere Ihrer Kerze regelmäßig mit einem in ein Alkohol frei getränkten Tuch zu reinigen (verwenden Sie niemals ein Produkt mit Alkohol, um Ihre Kerze zu reinigen).

Alle Kerzen emittieren ein wenig Ruß. Ein maximales Maximum mit 7 Dochts ist ziemlich hoch. Es dauert daher eine gute Deckenhöhe, damit sich die Dämpfe zerstreuen können. Kerzen dieser Größe werden für große Räume empfohlen.

Im Laufe der Zeit das Parfüm in  

flüssiges Wachs, mehr die   Wachs mehr auf Parfüm konzentriert.

Abhängig von den Kerzen sind die Dochts mehr oder weniger schwierig zu entfernen.

Reinigen Sie das Glas  Entfernen Sie die Docht :

- Legen Sie Ihre Kerze in den Gefrierschrank und entfernen Sie die Docht mit einem Messer oder einer Gabel.

Die Baobab -Sammlungs -Sender enthalten wiederaufladbar

Das Die Totem -Baobab -Sammlung enthält 250 ml, 2L oder 5 l Parfüm und sind ebenfalls wieder aufzuladen. Sie werden mit einem separaten Fall mit natürlichen oder schwarzen Rattan -Stöcken geliefert.

Ratschläge verwenden

Dauer eines Parfümdiffusors  5 Monate

Um eine kreisförmige Parfümaufgabe auf Ihren Möbeln zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unsere Plexiglas -Basis zu kaufen, auf der sich Ihr Parfümdiffusor befindet.

Die Diffusoren sollten nicht in der Reichweite von Kindern oder in der Nähe einer Wärmequelle (Flamme oder Küchenfeuer) gelassen werden.

500 ml  1l Parfüm.

Parfümaufladungen sollten nicht in der Reichweite von Kindern oder in der Nähe einer Wärmequelle (Flamme oder Küchenfeuer) gelassen werden.

2 Jahre.

Ihr Kundenkonto  erstelle eine neue. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr Feuerzeug zu retten, um von der Garantie zu profitieren.

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Sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, können Sie dank der per E -Mail erhaltenen Tracking -Nummer online von unserem Fluggesellschaft von unserem Fluggesellschaft folgen.

onlinesales@baobabcollection.com

Bitte geben Sie diese Bestellnummer in all Ihren an
Korrespondenz.

Die Baobab -Sammlung Kerzen sind Geschenke, die für sich selbst gemacht werden müssen, aber auch um andere zu machen, können Sie die auswählenGeschenkoption   

Die Baobab -Sammlung macht es zu einem Ehrenpunkt, seine Kunden und ihre Vertraulichkeit zu respektieren.

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Lieferung

3 bis 10 Arbeitstage. Aufgrund des Brexit werden die Lieferzeiten nach Großbritannien verlängert.

Für die Lieferung an die Inseln oder für zusätzliche Informationen wenden Sie sich bitte an dieKundendienst.

Für unsere amerikanischen und kanadischen Kunden gehen Sie bitte zu unserer amerikanischen Website US.baobab-Collection.com, um Sie in die USA oder Kanada zu liefern.

UPS 

DPD 

48 Arbeitszeiten.

Lieferadresse Abrechnung.

Vereinigte Staaten  KanadaBesuchen Sie unser amerikanisches Geschäft unter der Adressewww.baobabcollection.com/us.

Heimat.

Zeichner mit Gasaufladung.

Das leere Feuerzeug. Dies ist bei jedem Gasaufladung wieder aufzuladen.

Retouren

kann nicht zurückgegeben werden  Ausgetauscht an Baobab Collection Reseller.

Um mehr über unsere Rückgaberechtsrichtlinie zu erfahren, lesen Sie bitte den Abschnitt "Rückgabe" dieser FAQ.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Baobab -Sammlungsprodukten voll zufrieden sind. Wenn dies nicht zu Ihnen passt, können Sie die Produkte zurückgeben, indem Sie dem folgenden Verfahren folgen.

vierzehn Tage 
Originalpaket, beispiellos  ungebraucht. Das
Die Transportkosten liegen in Ihrer Verantwortung. So werden wir während der Erstattung sie ableiten.

Unter dem folgenden Verfahren:

Wählen Sie die Reihenfolge aus, die Sie zurückgeben möchten, überprüfen Sie das zu zurückgegebene Produkt und beschreiben Sie den Grund dafür
Zurück im Abschnitt "Kommentar". Klicken Sie auf "Erstellen Sie einen Rückgutschein"

Sobald wir Ihre Anfrage genehmigen, erhalten Sie eine
E-Mail ermöglicht es Ihnen, Ihr Rückgabericht zu generieren.

Drucken Sie den Rückgutschein und fügen Sie ihn in das Paket ein.

Das Return -Etikett soll an die Oberseite Ihrer Box geklebt werden.

Drehen Sie Ihr Produkt in der Verpackung und Verpackung
Original.

Wählen Sie einen Einzahlungspunkt, um Ihr Paket einzureichen.

Verpackungsanweisungen
Für Ihre Rückkehr kann auch übertragen werden. Bitte
Beachten Sie, dass wenn dieses Verpackungsverfahren nicht respektiert wird und der Artikel bei der Ankunft verschlechtert ist, wir das Recht haben, die Erstattung des Produkts nicht vorzunehmen.

Wenn Sie Ihre Bestellung liefern, überprüfen Sie bitte
Mit dem Träger sind die Produkte in gutem Zustand und dass sie während des Transports keinen Schaden erlitten haben.

Es ist jedoch normal, dass die Versandkarte Verschleißmarkierungen umfasst.

signifikanter Schaden  Akzeptieren Sie das Paket nicht  Gib es zurück
Sofort zum Träger
.

Wenn Sie den Schaden an einem Produkt nach dem Abgang des Spediteur erkennen,
Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte behalten Sie die Schachtel, Verpackung  die Artikel
beschädigt
 

Sobald das Paket in unser Lager zurückgekehrt ist, werden wir nach Ihrer Wahl in der Lage sein,
Um sich selbst zu erstatten oder mit einem neuen Produkt fortzufahren.

Diese Richtlinie gilt nur für Einkäufe, die online unter baobabcollection.com getätigt wurden. Wir sind nicht in der Lage, das Kauf von Feedback im Geschäft zu behandeln.

Der Online -Kauf von Feedback wird nicht zur Rücksendung oder Austausch in einem Baobab -Sammelgeschäft oder mit einem unserer Wiederverkäufer angenommen.

Bitte beachte, dass    

Privatsphäre

Verschlüsselungstechniken 
Die besten Standards. Informationen über
Zu den Transaktionen gehören Ihre Bankkarteninformationen, Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie die anderen Namen und Adressen, die bei der Adresse angegeben sind
Die Lieferung gehört nicht bei Ihnen und die Geschichte Ihrer Einkäufe.

die größte Sicherheit.

Eingetragen  Informationen bereitstellen
persönlich
insbesondere Ihre E -Mail -Adresse. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Sie im Falle eines Problems in Bezug auf Ihre Bestellung zu kontaktieren.

Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen keine Dokumentation zu senden, die Sie nur angefordert haben, es sei denn, Sie haben angegeben, wenn Sie sich registrieren möchten, wenn Sie sich über unsere Nachrichten, Angebote, Veranstaltungen ... usw. informiert werden möchten.

Außerdem behalten wir drin  
Informationen auf Sie gesammelt.

Stornierung

Es kommt vor, dass Bestellungen oder Teile einer Bestellung von unserem System storniert werden
aus verschiedenen Gründen. Einige dieser Gründe können die sein

eine E-Mail 

onlinesales@baobabcollection.com

Händler werden

die Form  Unsere Kontaktseite